En Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg, vous disposez d'une garantie légale de 2 ans pour tous vos achats. Cette garantie légale signifie que le produit doit être conforme à ce à quoi le consommateur peut raisonnablement s'attendre. Le délai de la garantie légale commence à courir dès la livraison du produit.

Si votre article présente un défaut ou ne fonctionne pas correctement, vous avez la possibilité de demander une réparation en remplissant le formulaire de contact ou en passant par l'aperçu de votre commande. Dès réception de votre demande de réparation, nous nous engageons à agir rapidement. Notre équipe du service client vous contactera dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée, que ce soit en vous demandant d'expédier l'article à nos soins ou en envoyant un technicien chez vous.

Il est important de noter que nous confions toujours la réparation de votre article à un service agréé, garantissant ainsi la qualité du service.

Si vous choisissez d'envoyer votre article pour réparation, dans la plupart des cas, nous vous fournirons une étiquette d'expédition que vous pourrez apposer sur votre colis. Il vous suffira ensuite de déposer le colis dans un point de poste ou un bureau de poste. Veillez à bien protéger votre article en l'insérant dans une boîte robuste pour éviter tout dommage pendant le transport.

Pour les articles qui ne conviennent pas à l'expédition, nous prendrons contact avec vous et organiserons la visite d'un technicien ou d'un service de réparation à domicile pour diagnostiquer et résoudre le problème.

Malheureusement, la durée exacte n'est pas toujours prévisible. En règle générale, notre objectif est de finaliser l'ensemble du processus de réparation (à l'exception de l'expédition et des retours) en 2 à 3 semaines, bien que cela ne soit pas toujours réalisable dans la pratique. Cependant, ce que nous pouvons vous garantir, c'est que nous mettrons tout en œuvre pour rétablir le bon fonctionnement de votre article dans les délais les plus brefs possibles.

Cette garantie ne s'applique pas dans les situations suivantes :

1. En cas de dommages intentionnels ou dus à la négligence.

2. En cas d'utilisation inappropriée ou de négligence en matière d'entretien.

3. En cas d'usure normale.

4. En cas de problèmes de configuration logicielle ou d'incompatibilité entre appareils et logiciels.

5. En cas de dommages causés par la non-conformité avec le mode d'emploi accompagnant le produit.

En d'autres termes, les dommages résultant d'accidents, d'utilisation incorrecte ou anormale, de transport, de chocs, de négligence, de mauvaise maintenance, de conditions météorologiques extrêmes ou de contact avec l'eau ne sont jamais couverts par la garantie. Il est donc vivement recommandé de lire attentivement le mode d'emploi et de manipuler votre appareil avec précaution. Cependant, en cas de défaut, vous pouvez toujours demander une réparation en utilisant notre formulaire de réparation en ligne ou en contactant le fabricant.